A lo largo de este mes de enero, la Comunidad de Madrid va a lanzar la web, que tiene como objetivo principal combatir la desinformación y los bulos en materia sanitaria. Como han dicho en repetidas ocasiones desde la Consejería de Sanidad, se busca combatir al “doctor Google” con información contrastada y de calidad.
Como se puede leer en prensa, un estudio elaborado por dermatólogos del Hospital Clínico San Carlos afirma que “el 64,7% de los contenidos publicados en las redes sociales sobre cuestiones relacionadas con la dermatología son imprecisos o generan confusión”. Muchos otros estudios van en la misma línea. Y el peligro es que muchos ciudadanos, cuando perciben algún tipo de síntoma, lo primero que hacen es buscarlo en Google, y no siempre se fijan del destino de su pesquisa.
La web de Madrid Te Cuida, que pronto se podrá probar (y la app), contará con un chatbot que responderá, gracias a la inteligencia artificial, preguntas sencillas que formulen los usuarios. Para la resolución de preguntas más complejas se va a contar con un panel de profesionales.
La respuesta a preguntas habituales, en muchos casos, estará canalizada enviando a los ciudadanos a contenido de calidad redactado en las propias webs de la Comunidad de Madrid. Como ejemplo, desde la Consejería han puesto la información sobre la migraña que aparece en la web del Hospital 12 de Octubre. Se trata, en definitiva, de evitar que los ciudadanos se topen con bulos o información inexacta sobre el tema que les preocupa. Esta web la podemos enmarcar en las acciones en favor de la digitalización de la sanidad de Madrid.
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