Por un lado, tenemos la opinión de los usuarios de los hospitales, recogida en la Encuesta de Satisfacción del Servicio Madrileño de Salud, que realiza la propia Consejería de Sanidad. Y, por otro lado, tenemos un estudio publicado en la revista científica NEJM Catalyst Innovations in Care Delivery, sobre 25 hospitales del sistema sanitario público madrileño.
Los madrileños están satisfechos con la atención hospitalaria.
El principal titular que nos deja la encuesta es que alrededor del 95% de los pacientes atendidos en los hospitales del SERMAS están satisfechos con la atención recibida. En los medios destacan que “el 94,4% de los pacientes asegura que recomendarían estos centros hospitalarios a sus familiares y amigos, mientras que el 90,1% lo harían en el caso de los centros de Atención Primaria”.
En el caso de los hospitales, destaca la mejora en los índices de humanización. Y también la valoración positiva de algunos aspectos más concretos como el silencio nocturno en el ingreso o el trato, la información recibida y la dedicación por parte de los profesionales sanitarios.
Los centros de gestión indirecta son más eficientes
En el estudio publicado en la revista científica se han analizado 25 hospitales públicos de la Comunidad de Madrid en el periodo que va desde 2014 hasta 2023. Y tal como destacan en prensa, se han encontrado “diferencias significativas entre centros de gestión directa y centros externalizados, tanto en gasto como en indicadores asistenciales”.
Por centros externalizados, en el contexto del SERMAS, entendemos los hospitales de gestión indirecta plenamente integrados en el sistema público. La principal conclusión del estudio es que los hospitales que consiguen mejores resultados clínicos con un menor coste por paciente son los que aplican un modelo de sanidad basada en valor. A este modelo se le conoce como Value-Based Healthcare (VBHC).
De hecho, el Hospital Fundación Jiménez Díaz, centro de gestión indirecta que forma parte del sistema sanitario público madrileño, es un referente internacional en la aplicación de este tipo de modelo sanitario.
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